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Carta de Servicios:

Compromisos con la Formación

Compromiso nº 1

Todas las convocatorias en modalidad 2 (el alumnado vienen en su tiempo libre y no en horario de servicio) tendrán un plazo de presentación de solicitudes de al menos 15 días naturales desde su publicación.

Sistema de medición
Tiempo medio de publicación de convocatoria.

Compromiso nº 2

Publicaremos la lista de solicitudes admitidas durante los 3 primeros días hábiles desde la finalización del plazo de presentación que se publicará en nuestra web y en el tablón de anuncios.

Sistema de medición
Tiempo medio de publicación de la lista de admitidos.

Compromiso nº 3

Pondremos a disposición los diplomas en 30 días naturales a la finalización del curso al Servicio o entidad destinataria de la acción formativa.

Sistema de medición
Tiempo de emisión de los diplomas.

Compromiso nº 4

Emitiremos los certificados en 7 días naturales desde la solicitud del mismo.

Sistema de medición
Tiempo de emisión de los certificados.

Compromiso nº 5

Publicaremos el Plan Anual de Formación antes del 31 de enero.

Sistema de medición
Verificación de la publicación.

Compromiso nº 6

Publicaremos todas las convocatorias de Acciones Formativas a lo largo del año a través de nuestra web y el Tablón de anuncios.

Sistema de medición
Verificación de la publicación.

Compromiso nº 7

Publicaremos anualmente la Memoria de Actividades de ESPAM en la web antes del 31 de enero.

Sistema de medición
Verificación de la publicación.

Compromiso nº 8

Realizaremos una nueva edición del curso cuando el número de solicitudes sea el doble que las plazas convocadas.

Sistema de medición
Número de ediciobes repetidas por duplicar el número de plazas.

Compromiso nº 9

Nos comprometemos a que todas aquellas acciones formativas dirigidas a la formación permanente (modalidad 2), que no alcancen un grado de satisfacción por parte de las personas usuarias mayor o igual a 7, se someterán a una revisión en su diseño, contenidos y/o docentes.

Sistema de medición
% de satisfacción respecto a la satisfacción global del curso.

Compromiso nº 10

Desarrollaremos el 100% de los proyectos formativos aprobados por el Consejo de Administración y publicados en la Web.

Sistema de medición
% de proyectos formativos desarrollados al año.

Compromiso nº 11

Valoraremos y contestaremos el 100% de los proyectos de formación que incluya el diseño de la acción formativa en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del proyecto en el registro de ESPAM.

Sistema de medición
Tiempo de respuesta por proyecto.

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