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Carta de Servicios:

Compromisos en la Gestión con Calidad.

Compromiso nº 7

Valoraremos y contestaremos los proyectos en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del mismo en registro.

Sistema de medición
Tiempo de valoración.

Compromiso nº 10

Desarrollaremos los proyectos formativos aprobados por el Consejo de Administración y publicados en la Web y tablón de anuncios, tras la valoración del 100% de las peticiones de los servicios.

Sistema de medición
% de proyectos formativos desarrollados al año.

Compromiso nº 13

Valoraremos y contestaremos el 100% de los proyectos de formación que incluya el diseño de la acción formativa en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del proyecto en el registro de ESPAM.

Sistema de medición
Tiempo de respuesta por proyecto.

Compromiso nº 14

Mantendremos anualmente la certificación UNE-EN ISO 9001:2000 en los procesos de la Escuela de Seguridad Pública del Ayuntamiento de Málaga y se renovará cada tres años. Mantendremos nuestro trabajo con metodología EFQM.

Compromiso nº 15

Atenderemos las quejas lo antes posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo de veinte días naturales.

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