Estrategias para comunicar malas noticias

Estrategias para comunicar malas noticias

Información del evento
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Descripción

Comunicar malas noticias a pacientes o familiares es algo común para las personas que trabajan en el sector de la salud o en situaciones de emergencias, catástrofes y crisis. Esta difícil tarea requiere habilidades de comunicación avanzadas, y debe abordarse con empatía por todas las partes involucradas. Hay varias formas de dar
malas noticias con éxito utilizando técnicas y métodos de comunicación centrados en el paciente.
Se puede definir “mala noticia” como “cualquier información que produzca una alteración negativa en las expectativas de una persona sobre su presente y futuro” (Buckman, 1992). En una situación de crisis, es muy habitual tener que hacer este tipo de comunicaciones. Muchas de las personas que reciben este tipo de interacciones, las recuerdan con claridad y detalle años después del evento, por lo que resulta de vital importancia contar con profesionales entrenados en el manejo de la información en situaciones de crisis.

Dirigido a

PREFERENCIA DE ADMISIÓN:

  1. Personal del Área de Seguridad del Ayuntamiento de Málaga (Policía Local, SEIS y Protección Civil), incluido Grupo Psicosocial de Emergencia.
  2. Personal de Policía Local, SEIS y Protección Civil de otros ayuntamientos.
  3. Otros cuerpos y fuerzas de seguridad y servicios de emergencias.
Objetivos

OBJETIVOS GENERALES

  • Adquirir conocimientos teórico-prácticos en cuanto a la comunicación, acompañamiento, gestión emocional y autocuidado para su posterior puesta en práctica en el ejercicio de nuestras funciones.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

  • Conocer herramientas, técnicas y pautas de actuación para comunicar las malas noticias.
  • Saber gestionar adecuadamente las emociones propias y ajenas.
Contenidos
  • Concepto y contexto de las malas noticias.
  • Comunicación de malas noticias: proceso, metodología y habilidades de la comunicación.
  • Gestión emocional y autocuidado en el emisor de las malas noticias.
  • Acompañamiento: estrategias de superación y contención emocional.
Profesorado
  • Cerezo Fernández, Inmaculada
Modalidad

Curso no obligatorio; fuera de la jornada laboral.

Duración

4 horas

Certificación

Asistencia

Fecha de Celebración

El 29 de mayo 2024

Horario

De 17:00 a 21:30 horas. (descanso incluido)

Plazas para asistentes

30

Lugar de Celebración
Plazo de presentación de solicitudes

Hasta el 19 de mayo de 2024.

Inscripción

Plazo concluido

Precio Público

• Precio público para alumnado externo (por cada alumno/a): 29,55 €.
• Precio público para alumnado externo (por cada alumno/a), en el caso de desarrollar una nueva edición para dar cabida al exceso de solicitudes recibidas con respecto a las plazas convocadas para esta edición: 40,70 €.

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