Comunicar malas noticias a pacientes o familiares es algo común para las personas que trabajan en el sector de la salud o en situaciones de emergencias, catástrofes y crisis. Esta difícil tarea requiere habilidades de comunicación avanzadas, y debe abordarse con empatía por todas las partes involucradas. Hay varias formas de dar
malas noticias con éxito utilizando técnicas y métodos de comunicación centrados en el paciente.
Se puede definir “mala noticia” como “cualquier información que produzca una alteración negativa en las expectativas de una persona sobre su presente y futuro” (Buckman, 1992). En una situación de crisis, es muy habitual tener que hacer este tipo de comunicaciones. Muchas de las personas que reciben este tipo de interacciones, las recuerdan con claridad y detalle años después del evento, por lo que resulta de vital importancia contar con profesionales entrenados en el manejo de la información en situaciones de crisis.

PREFERENCIA DE ADMISIÓN:

1. Personal del Área de Seguridad del Ayuntamiento de Málaga (Policía Local, SEIS y Protección Civil), incluido Grupo Psicosocial de Emergencia.
2. Personal de Policía Local, SEIS y Protección Civil de otros ayuntamientos.
3. Otros cuerpos y fuerzas de seguridad y servicios de emergencias.

OBJETIVOS GENERALES

• Adquirir conocimientos teórico-prácticos en cuanto a la comunicación, acompañamiento, gestión emocional y autocuidado para su posterior puesta en práctica en el ejercicio de nuestras funciones.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Conocer herramientas, técnicas y pautas de actuación para comunicar las malas noticias.
• Saber gestionar adecuadamente las emociones propias y ajenas.

• Concepto y contexto de las malas noticias.
• Comunicación de malas noticias: proceso, metodología y habilidades de la comunicación.
• Gestión emocional y autocuidado en el emisor de las malas noticias.
• Acompañamiento: estrategias de superación y contención emocional.

• Cerezo Fernández, Inmaculada

Curso no obligatorio; fuera de la jornada laboral.

4 horas

Asistencia

El 29 de mayo 2024

De 17:00 a 21:30 horas. (descanso incluido)

30

• Aula 1 de la ESPAM, sita en Av Santiago Ramón y Cajal nº105

Hasta el 19 de mayo de 2024.

Plazo concluido

• Precio público para alumnado externo (por cada alumno/a): 29,55 €.
• Precio público para alumnado externo (por cada alumno/a), en el caso de desarrollar una nueva edición para dar cabida al exceso de solicitudes recibidas con respecto a las plazas convocadas para esta edición: 40,70 €.